Υπάρχει ένα κίτρινο ξένο σώμα στην πάνα του μωρού και η αγορά κοάλα από τη θάλασσα το επιστρέφει και αποζημιώνει 200 γιουάν Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Xinwang, 23 Μαΐου (επικεφαλής δημοσιογράφος Du Gaoran) «Άνοιξα ένα πακέτο πάνες πριν από λίγες μέρες και βρήκα κίτρινα ξένα αντικείμενα πάνω τους.Φαινόταν αηδιαστικό.»Στις αγορασμένες πάνες μωρού Unicharm βρέθηκαν κίτρινα ξένα αντικείμενα.Το Koala Seagoing επέστρεψε μόνο τα εμπορεύματα και αποζημίωσε για ένα κουπόνι χωρίς όριο 50 γιουάν.Ωστόσο, η κ. Λαν πιστεύει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στην παραγωγική διαδικασία του κατασκευαστή μόνο για τα είδη για βρέφη., και αποζημίωσε μόνο για κουπόνια 50 γιουάν, τα οποία δεν μπορούσε να δεχτεί.Από την άποψη αυτή, η Kaola Haigou είπε στο Xinwang ότι οι απαντήσεις από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών είναι πράγματι εύκολο να προκαλέσουν τα συναισθήματα των καταναλωτών και θα επικοινωνήσουν με την κα Lan για να επιλύσουν το ζήτημα.Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Στις 21 Οκτωβρίου 2021, η κ. Lan ξόδεψε 387,66 γιουάν για να αγοράσει 6 πακέτα παιδικές πάνες Unicharm από την Koala.com, έτοιμες να τις συσκευάσει και να τις χρησιμοποιήσει μετά τη γέννηση του μωρού.Φέτος, το μωρό γεννήθηκε ομαλά και αυτές οι πάνες ήταν χρήσιμες.
Στις 13 Μαΐου φέτος, η κυρία Λαν άλλαξε τις πάνες του παιδιού της ως συνήθως.Όταν άνοιξε ένα πακέτο πάνες, βρήκε ξαφνικά ένα κίτρινο ξένο σώμα μέσα.«Προφανές ξένο σώμα, βαμμένες τις πάνες κίτρινες, φαίνεται αηδιαστικό».Η κ. Lan είπε ότι αφού διαπίστωσε το πρόβλημα, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών του Koala.com.Μετά από κάποια διαπραγμάτευση, το Koala.com έδωσε τη λύση της επιστροφής των αγαθών και της αποζημίωσης για το κουπόνι χωρίς όριο των 50 γιουάν.Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Για αυτή τη λύση, η κ. Λαν αρνήθηκε.Πίστευε ότι οι πάνες είναι για παιδιά και θα έπρεπε να εφαρμόζουν αυστηρότερα πρότυπα.«Το παιδί είναι τόσο μικρό, τι γίνεται αν υπάρχει πρόβλημα με το παιδί μετά τη χρήση του;»Η κ. Lan ρώτησε το κοάλα Αφού παρουσιάστηκε το πρόβλημα, ο Haigou επέλεξε να το λύσει ως αποζημίωση και είχε μόνο ένα κουπόνι 50 γιουάν.«Είπαν μόνο ότι είχαν συνεννοηθεί με τον κατασκευαστή και ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με την παραγωγή.Δεν μπορούσα να δεχτώ αυτή τη στάση, και ακόμη και αν λυνόταν με αποζημίωση, δεν θα ήταν ειλικρινής.Δεν μου λείπουν 50 γιουάν».Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Στις 18 Μαΐου, η Xinwang επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών της Koala Haigou σχετικά με αυτό το θέμα και έδωσε τον αριθμό παραγγελίας της κας Lan.Αφού το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών επιβεβαίωσε το θέμα, είπαν ότι το θέμα θα πρέπει να αναφερθεί στο αρμόδιο υπεύθυνο προσωπικό και το αρμόδιο προσωπικό που είναι υπεύθυνο για το θέμα θα διεξαγάγει τη διαδικασία.Απάντηση.Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Το απόγευμα της ίδιας ημέρας, το προσωπικό της Kaola Haigou επικοινώνησε με την Xinwang και είπε ότι έμαθαν για το τι συνέβη στην κα Lan και μπορεί να μην υπήρχε η εξήγηση του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών εκείνη τη στιγμή, η οποία προκάλεσε την παρεξήγηση της κυρίας Λαν.Το μέλος του προσωπικού είπε ότι είναι πραγματικά ακατάλληλο να απαντάμε στους καταναλωτές ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στην παραγωγική διαδικασία του κατασκευαστή και ότι είναι εύκολο να ξυπνήσει κανείς τα συναισθήματα των καταναλωτών.Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
"Η εξουσία του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών είναι περιορισμένη."Σχετικά με την αποζημίωση για το κουπόνι των 50 γιουάν, το μέλος του προσωπικού είπε ότι το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών δεν είχε την εξουσία να αντιμετωπίσει τις υπερβολικές απαιτήσεις των καταναλωτών και χωρίς σχετική νομική υποστήριξη, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορούσε να συμφωνήσει.
«Θα κανονίσουμε αμέσως το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές».Το μέλος του προσωπικού είπε ότι θα κανονίσουν το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών να επικοινωνήσει με την κα Lan για να επιλύσει το ζήτημα.
"Έχουμε μια πλατφόρμα και μπορούμε να τη δοκιμάσουμε πρώτα μέσω αυτής της πλατφόρμας."Σχετικά με αυτό το θέμα, το προσωπικό της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών του Qingdao είπε ότι θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν με την Koala Haitao μέσω μιας εσωτερικής πλατφόρμας, η οποία κατασκευάστηκε από την Koala Haitao.Σε απάντηση, μετά την παροχή του αριθμού παραγγελίας της κας Lan, το προσωπικό ανέβασε το θέμα στην πλατφόρμα.
Το προσωπικό είπε επίσης ότι εφόσον δεν είναι τμήμα εδαφικής άμεσης διαχείρισης, ο προβληματισμός στην πλατφόρμα δεν είναι απαραίτητα χρήσιμος.Εάν η Kaola Haibu δεν ανταποκριθεί, η κα Lan μπορεί επίσης να παραπονεθεί στο τμήμα εποπτείας της αγοράς όπου βρίσκεται και το τμήμα εποπτείας της τοπικής αγοράς θα παρέμβει.Συντονίστε αυτό.
Στις 20 Μαΐου, η κ. Lan ανέφερε στο Xinwang ότι επετεύχθη συμφωνία μετά από διαπραγμάτευση και η Koala Seagoing επικοινώνησε μαζί της και έδωσε λύση για την επιστροφή των εμπορευμάτων και την αποζημίωση 200 γιουάν.Καναδάς Μηχανήματα σερβιέτας
Ώρα δημοσίευσης: Ιουλ-08-2022